您的位置: 绵阳信息港 > 旅游

杭州部分酒店推出自助选房服务支付宝结房费

发布时间:2019-07-21 09:52:01

杭州部分酒店推出自助选房服务 支付宝结房费资讯中心

五一 期间来杭州旅游的外地游客发现,杭州部分酒店推出了 自助入住 服务,消费者可以在上像选择飞机舱位一样挑选酒店房间,省去对房间不满意再换房的麻烦。

了解到,这种酒店自助选房的模式会在今后越来越普及。

办理入住只花了30秒

5月1日,苏州游客小程来杭州游玩,预订了清泰街上的一家经济型酒店。他早上10点多到酒店后,发现在前台排队的人很多,有的是办理入住登记,有的则准备退房。

小程发现,在前台的一个角落摆放着一台 自助入住 的机器。于是,他抱着试试看的心态,用二代身份证和预订时留下的号码进行登记,居然只花了30秒钟就办理好了入住手续,这让他感到不可思议。

我特地问了下前台,这个机器到底靠不靠谱,前台服务员说,在该机器办完后来领取房卡即可。

昨日下午,来到小程所住的海友酒店西湖大道店,那个可以用30秒钟办理 自助入住 的机器就放在前台角落。

点击 自助入住 按钮进入选房页面,一张入住酒店的楼层平面图便会跃然眼前。通过该平面图可以了解酒店楼层和客房布局,甚至房间位于几楼那个位置、是否临街、是否靠近电梯或公用厕所、是否位于拐角等信息一览无余。

前台服务员说,原本一名客人平均要花费3分钟办理登记,现在则可以缩短至30秒左右,为消费者省去了排队等待的时间,这个作用在 五一 这样的节假日就更加明显了。

选房间主动权回到客户手里

除了节省入住登记时间外,发现更大的卖点在于客人可以自己选择房间。

该店店长黄荣告诉,以前客人对房间有什么要求,必须提前告诉前台,主动权掌握在前台手里。而如今,房间是否有窗、是否靠近马路,房型好不好,都可以通过这个 自助入住 机器进行自主选择

黄荣说,该机器今年2月开始在他们门店试推广,开始时,有人依然觉得原来的人工办理入住的服务会更加可靠一些,但也会有一些年轻人愿意进行尝试。 尝试过自助入住的客人,基本上都认可这种新型的方式,觉得比以前更加方便和人性化。

据介绍,除了办理入住手续之外,还可以通过该终端实现快捷支付。在体验时看到,在选完房间后,再选择入住天数,随后系统就跳转到支付界面,支持支付宝付款和大堂支付等方式。

华住酒店集团公关部方面透露,自今年2月1日起,全国的海友酒店在同一时间开始试点使用这种终端设备。根据数据统计,在2月份,到店客人的平均使用率为15%;在3月份,使用率上升至31%。而位于一线城市商业中心附近的门店,使用比例更高。

据了解,杭州除了海友外,汉庭等酒店也将引进这种智能终端设备。有业内人士认为,这种自助模式会逐渐渗透到各个经济型酒店,这不仅可以给消费者带来便利,同时能节省前台的工作量,将成为这个行业的一种趋势。

(今日早报 金梁)

辽源治疗妇科的专科医院
邯郸治癫痫病的医院
宜昌整形美容医院哪好
昆明普瑞眼科专科医院评价
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的